Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site www.elioka.fr, entre ELIOKA et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site.

2. Identité du vendeur

ELIOKA
Immatriculée au CMA Lozère
SIRET : 882 629 767 500 016
E-mail : contact@elioka.fr

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont des affiches illustrées et produits dérivés.

Chaque produit est décrit avec le plus grand soin (photographies, fiches techniques). Toutefois, de légères différences de couleurs ou de finitions peuvent apparaître selon les écrans ou le processus d’impression, ce que le client accepte.

4. Prix

Les prix indiqués sur le site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande et varient selon le mode choisi.

ELIOKA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commandes

Toute commande validée sur www.elioka.fr vaut acceptation des présentes CGV.

Un e-mail de confirmation est envoyé au client après validation de la commande.

ELIOKA se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige antérieur de paiement.

6. Paiement

Le règlement des commandes s’effectue via les solutions de paiement sécurisées mises en place par Shopify (carte bancaire, PayPal, Apple Pay, etc.).

Les données bancaires ne sont jamais accessibles à ELIOKA.

7. Livraison

Les produits sont expédiés en France métropolitaine.

• Délais moyens : 3 à 7 jours ouvrés (hors cas exceptionnels).
  
• Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.
  

En cas de retard ou de perte imputable au transporteur, ELIOKA ne pourra être tenue responsable.

8. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Procédure :

• Contactez-nous à contact@elioka.fr pour initier le retour.
  
• Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés.
  
• Les frais de retour sont à la charge du client.
  

Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.

⚠️ Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas concernés par le droit de rétractation.

9. Garanties légales

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la Consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

10. Responsabilité

ELIOKA ne saurait être tenue pour responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits achetés sur le site.

L’utilisation du site relève de la responsabilité exclusive de l’utilisateur.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site www.elioka.fr (illustrations, affiches, logos, textes, photos, graphismes) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de ELIOKA.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

12. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Mende (Lozère).