Politique de confidentialité

Chez ELIOKA, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer de la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous utilisez notre site www.elioka.fr.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

ELIOKA
SIRET : 882 629 767 500 016
E-mail : contact@elioka.fr

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de notre site et à la gestion de vos commandes. Ces données peuvent inclure :

• Vos informations personnelles : nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone.
  
• Vos informations de paiement (via nos prestataires sécurisés, nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires).
  
• Vos préférences de navigation (via cookies et outils d’analyse).
  

3. Finalité de la collecte

Les données collectées sont utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes.
  
• Assurer le service après-vente et le suivi client.
  
• Gérer votre inscription à la newsletter et vous envoyer nos offres.
  
• Améliorer votre expérience utilisateur sur notre site (statistiques de navigation).
  

4. Partage des données

Vos données ne sont jamais revendues.

Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires logistiques (livraison).
  
• Nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal, Shopify Payments, etc.).
  
• Nos outils marketing (Shopify, Klaviyo, Google Analytics, etc.) uniquement pour améliorer nos services.
  

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur traitement :

• Données liées aux commandes : 10 ans (obligation légale comptable).
  
• Données liées à la newsletter : jusqu’à votre désinscription.
  
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.
  

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir les données que nous détenons sur vous.
  
• Droit de rectification : corriger vos informations.
  
• Droit d’effacement : demander la suppression de vos données.
  
• Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.
  
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format réutilisable.
  

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@elioka.fr

7. Cookies

Le site www.elioka.fr utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et mesurer l’audience. Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à : contact@elioka.fr